隨著紙機車速的不斷提高和濕部系統的日益復雜以及競爭的加劇，各大化學品供應商都把售后配套服務擺在越來越重要的地位。

化學品供貨商在與客戶進行了充分的溝通后，通常會按照合同對客戶進行一攬子服務，并在現場派駐長期人員進行跟蹤服務。

一般流程是：

— 就客戶在生產過程中出現的問題與客戶進行充分交流；

— 寫出完整的化學品使用建議書（通常包括選用合適的化學品及選用的原因，加入量、加入點）；— 調查生產現場（有時會免費提供化學品加入稀釋、攪拌裝置）；

— 進行實驗優化（包括實驗室和現場）；

— 寫出應用實驗總結報告并提交客戶；

— 對企業相關人員進行免費培訓；

— 跟蹤優化（有時派駐廠代表現場服務）。

通過這些手段，消除了客戶的后顧之憂，也贏得了客戶的信任。

在線檢測的使用逐步增加

現代化的造紙工業已經完全告別了昔日那種僅憑眼觀、手摸，完全憑經驗來生產紙的情形，在整個生產系統中越來越多的采用在線監測和檢測的儀器和儀表。這些在線檢測的使用，為造紙生產的穩定和產量的提升起到了關鍵的作用。但是，由于濕部系統非常復雜，除了使用現場儀器儀表外，仍然需要紙機濕部人員具有豐富的理論知識和現場實際經驗。